Les Delícies – Granollers

Nos encanta ir a merendar. Todas son siempre muy amables y cercanas. Es un sitio acogedor y me encantan las napolitanas de chocolate. Probamos el bocadillo de queso calentito y muy rico. Y las empanadillas también. Hace tiempo q vamos y tanto la dueña como las trabajadoras son siempre muy atentas

Fui una sola vez a comer postre hace un tiempo, como no me agradó el postre ni la atención no había vuelto a ir al local, justo fui de nuevo porque vi que era centro de recogida GLS, fui porque así podía aprovechar entregar el paquete y tomarme un café, le dije a mi padre que entrara primero a dejar el paquete y ya lo seguía yo, más vale que no porque la atención no me gustó nada y las mil excusas para recibir el paquete, lo cual no tenían nada que ver con el horario porque eran las 10:41 de la mañana, fue tanto así que mi padre se ha estresado y nos tuvimos que ir, ni comí ni entregue el paquete y no pienso regresar.

Le pongo 1 estrella porque no se puede poner ninguna. La persona que atiende carece de educación, ganas de trabajar ni empatía. Entro a la pastelería y la dependienta sale de la tras tienda con una sonrisa diciéndome “dime”, le indico que acudo a recoger un paquete, ya que es un establecimiento de punto de recogida de GLS, cuando están todas las puertas, luces, televisior encendido, por lo que con todo esto y con su primera respuesta, da a entender que el establecimiento está abierto (ademas de haber total ausencia de la carteleria obligatoria sobre el horario comercial), eran las 20:01-20:04 máximo. En ese momento a la dependienta se le borra la sonrisa y me dice que vuelva mañana porque el horario de recogida de paquetes es hasta las 19h, también ni rastro de ese horario en ninguna carteleria. Le indico que en ningun sitio lo pone, que el establecimiento está abierto y que no puedo acudir antes debido a mis horarios laborales. Su respuesta es que no es su problema y que me busque la vida. Le pido una hoja de reclamaciones y su respuesta es que la busque por internet, a lo que le recuerdo que está obligada a facilitarme la hoja de reclamaciones. Tras indicarle su obligación, busca la hoja murmurando y dando golpes en el cajón para que me sienta incómoda. Llama por teléfono, imagino que a un compañero, y empieza a despotricar de mí a 50 cm de distancia a propósito para que lo escuche diciendo que ella presentará las cámaras de seguridad diciendo que eran las 20:10 (hora que nos encontrábamos en ese momento, no cuando yo entré) y que mostrará el audio de las cámaras, cosa que la grabación de una conversación sin permiso puede constituir un delito grave contra la intimidad, según lo establecido en el artículo 197.1 del Código Penal. Ojo con ir a tomar algo a la pastelería y hablar de temas importante, lo graban todo. Además de todo esto, me amenaza en varias ocasiones que mañana mismo devolverá el paquete para que no pueda recogerlo (cuando no ha pasado el tiempo establecido para su devolución al transportista por exceder el el plazo de recogida) Finalmente, he salido del establecimiento a las 20:25h tras rellenar la hoja de reclamación, algo que hubiese sido cuestión de un par de minutos ha hecho que se alargue casi media hora por haber sido un poco empatica. Estoy segura que si llego a entrar a la misma hora, que ella decía que ya estaba cerrado, y quiero comprar la barra de pan y las pastas que sobraban, me hubiese seguido atendiendo con la misma sonrisa con la que me ha recibido antes de decirle a lo que venía. Llevaré la hoja de reclamación a lo más que pueda por el trato tan horrible que he recibido de la dependienta.

La dueña es una borde. Tiene el Parcel shop de GLS, y es una borde de mucho cuidado. Cuando haces alguna devolución te pone mil pegas, no se entera o no se quiere enterar con la tecnología.

Muy buen sitio para tomar café tranquilamente. Tienen unas pastas y pasteles muy buenas y los precios muy asequibles. La atención es muy buena.

Fatal atención por parte de la dependienta. Mejoraría mucho el sitio si el personal supiese atender al cliente.

Un sitio maravilloso. Nada más entrar te reciben con una gran sonrisa. Hacen unos pasteles, pastelitos y bollería deliciosos. Me encanta venir a este lugar.

Está muy bien , mucha variedad de productos , y la atención muy cordial .